Afin de fidéliser leurs clients, les marketplace mettent en place de nombreuses mesures. C’est ainsi que l’un des marketplace les plus connus, Amazon le géant a créé le concept de “Fulfillment by Amazon”. De quoi s’agit-il en réalité ? C’est à cela que nous nous attellerons dans les lignes suivantes.
Fulfillment by Amazon : tout savoir
Vous ne pouvez pas prétendre vouloir faire vos affaires sur Amazon sans avoir une notion bien précise de la définition du fulfillment by Amazon. Si vous n’êtes pas très à l’aise avec la langue de Shakespeare, sachez que ce terme veut dire littéralement en français, « Expédié par Amazon ».
Le FBA, comme il est plus communément appelé est ce service qu’offre Amazon à ses clients qui sont des vendeurs professionnels. Autrement dit, ce service a été conçu pour ceux qui vendent leurs articles sur le célèbre site de e-commerce.
Le Fulfillment by Amazon s’occupe du stockage, de l’emballage, mais également de la livraison de vos produits. C’est un service qui fournit aussi l’un des services après-vente les plus compétents qu’il soit permis de rencontrer.
L’une des particularités du FBA, c’est qu’il s’agit d’un concept qui peut s’utiliser en dehors d’Amazon. En effet, à condition que vous vendiez également vos produits sur Amazon, la logistique de vos commandes sur d’autres sites de vente ou marketplace peut être confiée au Fulfillment by Amazon.
Fulfillment by Amazon : le fonctionnement
Le fonctionnement du FBA est assez simple. Il vous suffit d’envoyer vos articles à Amazon. Le site se charge ensuite du stockage de ces articles dans les différents centres de distribution qu’il possède. Sachez que du moment où Amazon a reçu votre inventaire, vous pouvez le surveiller grâce à un système de suivi.
Lorsqu’un client commande l’un de vos produits sur Amazon ou sur tout autre site de e-commerce, l’article est sélectionné puis emballé. Il est ensuite expédié selon le mode d’expédition choisi par le client. Toutes les informations de suivi ou autre sont également envoyées par le site en même temps que l’article.
La gestion des retours des articles ainsi que celle du service sont prises en charge par Amazon.
Sachez en outre qu’il faut disposer d’un compte vendeur pour bénéficier de ce service et profiter de tous les avantages offerts.
Fulfillment by Amazon : les avantages
Si vous vous êtes récemment lancé dans le e-commerce, vous avez sûrement dû constater que la gestion du stockage et de l’expédition des articles n’est pas aisée. En choisissant ce service, vous pouvez déléguer cette tâche pénible et vous concentrer sur l’essentiel à savoir, la réalisation et l’amélioration de vos ventes.
Le FBA vous permet également d’étendre votre activité à l’international. Certaines mesures comme le service client adéquat dans la langue du pays dans lequel se vend vos articles sont pris en charge par ce service.
Par ailleurs, le FBA peut prendre en charge l’envoi de vos commandes dans pas moins de 26 pays de l’Union Européenne. Ce qui n’est pas banal lorsqu’on débute dans le domaine du commerce en ligne. On peut même dire que le FBA est l’un des meilleurs moyens pour réussir dans votre projet de vente en ligne.
